1. Хостел предназначен для временного проживания гостей.
2. Режим работы хостела круглосуточный.
3. Время заезда и расчетный час:
Время заезда: 14.00
Администрация хостела вправе отказать гостю в заезде до указанного времени или обусловить такое право необходимостью оплаты простоя места за предыдущие сутки.
При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд), с оплатой при заезде с 06:00 до 14:00 - в размере 50% стоимости места.
Расчетный час (выезд гостей): 12.00
Администрация хостела вправе отказать гостю в выезде после расчетного часа или обусловить такое право необходимостью оплаты простоя места за последующие сутки. При наличии свободных мест администрация хостела вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд), с оплатой: при выезде с 12:00 до 18:00 - в размере 50% стоимости места, с 18:00 до установленного расчетного часа - в размере 100% стоимости места.
4. Оплата за весь период проживания вносится в полном объеме в момент заезда (исключая заранее сделанную предоплату, если таковая была).
5. Место в хостеле предоставляется гостям по предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства необходимо предоставить документы, необходимые для миграционного учета (паспорт, визу и миграционную карту). Постановка на миграционный учёт производится в хостеле и оплачивается дополнительно.
6. Гости хостела, имеющие паспорт, но не достигшие 18-летнего возраста должны иметь доверенность от одного из родителей, разрешающую их самостоятельное размещение в отеле.
7. По желанию гостя номер может предоставляться ему целиком, при условии полной оплаты стоимости всех мест в номере (при наличии свободных номеров).
8. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано между гостем и администрацией. Предоплата за первые трое суток не возвращается.
9. Бесплатная отмена брони возможна за трое суток до заселения. В других случаях оплата за первые трое суток не возвращается.
10. Администрация хостела оставляет за собой право при наличии свободных мест в номере подселять гостей независимо от пола и возраста.
11. В комнатах с двухъярусными кроватями места на нижних и верхних полках являются равнозначными. Пожалуйста, учитывайте, что свободное место для Вас может оказаться как наверху, так и снизу.
12. Плата за проживание и услуги в хостеле осуществляется по ценам, установленным администрацией хостела.
13. Хостел предоставляет следующие услуги, входящие в стоимость номера/места в номере:
14. За дополнительную плату по желанию гостя предоставляются следующие дополнительные услуги: согласно прейскуранту, утвержденному администрацией хостела.
15. Для хранения личных вещей в хостеле предусмотрены специальные запирающиеся шкафчики. В момент заселения каждому гостю выдается ключ от номера (двухместный номер) или индивидуального шкафчика (при предоставлении койко-места). Залог составляет 200 руб. Ключи остаются у гостя на весь период проживания и возвращаются администратору перед выселением. Залог отдается при возврате исправного ключа.
16. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 20 дней. Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца.
17. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования (прихожая, кухня, коридоры) ведется видеонаблюдение.
18. Проживающий в хостеле обязан:
19. В хостеле запрещается:
20. Администрация хостела оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в хостеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
21. В хостеле осуществляется санитарная уборка помещений один раз в сутки с 12:00 до 14:00.
22. Посторонние лица, по просьбе проживающего и с уведомлением администратора, могут находиться в хостеле в период с 9:00 до 23:00. Лица, пришедшие в гости к постояльцам должны предоставить администратору на время нахождения в хостеле документ, удостоверяющий личность. Администрация вправе без объяснения причин отказать посторонним лицам находиться на территории хостела.
23. Администрация хостела не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла, интернета и пр.).
24. Книга отзывов и предложений находится у администрации хостела и выдается по просьбе проживающих гостей.
25. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (согласно расчетного часа) без предупреждения администрации хостела, администрация вправе составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному администрацией хостела. Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и возврата забытых вещей (за счет гостя).
26. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
27. В случае нарушения правил хостела и/или порчи имущества хостела без последующей компенсации, а также при неадекватном поведении гостя, администрация имеет право внести данные гостя в общероссийский чёрный список.
28. При проживании туристических групп руководители групп вносят сумму в размере от 3000 руб. в качестве залога, обеспечивающего сохранность имущества хостела. Точная сумма оговаривается в каждом случае индивидуально. При выезде группы, указанная сумма возвращается руководителю группы.
29. Администрация хостела оставляет за собой право проводить акции и предоставлять скидки. Тарифы на проживание не являются фиксированными. Это значит, что в одни и те же даты в номерах (местах) одинаковой категории люди могут проживать по разным ценам. Стоимость проживания подтверждается в момент бронирования и не может быть изменена позднее.
30. При заселении в хостел гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах пожарной безопасности в хостеле под расписку:
При возникновении пожара:
31. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость хостела) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.